Informationsgehalt und Aussagekraft des WWM Hauptkatalogs:
Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Benotung geringfügig von 1,7 auf 1,8 im Schnitt verschlechtert. Wir nehmen diese Kritik an und werden mit der Edition 9 des Katalogs Verbesserungen einführen.

Qualität der Kundenbetreuung:
Ganz besonders freuen wir uns über die Verbesserung der Kundenbetreuung von 1,7 auf 1,5. Dies führen wir insbesondere auf die Erhöhung der Kundensupport Mitarbeiter im Werk Aachen zurück. Das Serviceteam hat im Jahr 2009 35% mehr Anrufe entgegengenommen und bearbeitet.

Qualität der Produkte und Dienstleistungen:
Wir konnten die Qualität der Produkte und Dienstleistungen geringfügig von 1,8 auf 1,7 verbessern. Hier wurde insbesondere die Gründung der WWM InformationSystems als Support für unsere Portalkunden erwähnt.

Reaktions- und Lieferzeit:
Die Reaktions- und Lieferzeit von WWM wurde in diesem Jahr von 1,7 auf 1,5 verbessert. Dies ist Hauptsächlich auf dieEinführung des vollautomatischen Produktionsprozesses im Bereich des Grossformatdrucks sowie den Aufbau der vollständigen Aluminiumverarbeitung und Zerspannungstechnik in unserem Werk Aachen zurückzuführen.

Design der Produkte:
Im Bereich des Designs wurde ein leicht Verschlechterung von 1,7 auf 1,8 beobachtet. Dieser Aufgabe werden wir uns insbesondere im Bereich CorporateArchitecture annehmen.

Preis-/Leistungsverhältnis:
Das Preis-/Leistungsverhältnis unserer Produkte ist mit 2,2 konstant geblieben. Dies unterstreicht im Bereich der mobilen Präsentationssysteme unser Committment zu Qualität.